Obchodné podmienky

Podmienky používania platformy Dimenzum na tvorbu a zverejňovanie AR a VR zážitkov.

1. Kto sme

Poskytovateľ: VR Master s.r.o., so sídlom Odbojárov 7, Michalovce, Slovensko, IČO 54154065, DIČ 2121581946, IČ DPH SK2121581946, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 52676/V (ďalej „Poskytovateľ“). Kontakt: [email protected].

Poskytovateľ prevádzkuje platformu Dimenzum (ďalej „Platforma“), v ktorej si podnikatelia, organizácie a agentúry (ďalej „Klient“) vytvárajú a zverejňujú AR a VR zážitky pre svojich zákazníkov.

Platforma je určená len podnikateľom a organizáciám, nie spotrebiteľom. Registráciou Klient potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej alebo inej odbornej činnosti.

2. Účet a používatelia

Klient zodpovedá za pravdivosť údajov, bezpečnosť prihlasovacích údajov a za konanie používateľov, ktorým v Platforme pridelí prístup a rolu.

Agentúra môže v Platforme spravovať organizácie svojich klientov. Za tieto organizácie, ich obsah aj platby zodpovedá agentúra.

3. Skúšobné obdobie

Nová organizácia má 14 dní skúšobného obdobia zadarmo s obmedzenými limitmi (najmä 1 projekt, 500 otvorení, značka Platformy v zážitku).

Na zverejnenie zážitkov je potrebné zvoliť balík a zadať platobnú kartu. Prvá platba sa strhne až po skončení skúšobného obdobia. Najneskôr 3 dni pred jeho koncom Poskytovateľ Klienta upozorní e-mailom. Ak Klient predplatné zruší pred koncom skúšobného obdobia, nič nezaplatí.

Ak Klient do konca skúšobného obdobia balík nezvolí, organizácia sa pozastaví. Projekty a dáta zostanú uložené a po zvolení balíka sa dajú znova zverejniť.

4. Predplatné, cena a faktúry

Služby sa poskytujú podľa zvoleného balíka a cenníka platného v čase objednávky. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH podľa § 4 zákona o DPH, je registrovaný podľa § 7a. Ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava. Klientovi z iného členského štátu EÚ s platným IČ DPH sa služba fakturuje v režime prenesenia daňovej povinnosti.

Predplatné sa platí vopred mesačne alebo ročne platobnou kartou cez spoločnosť Stripe a obnovuje sa automaticky, kým ho Klient nezruší. Faktúry dostáva Klient e-mailom a nájde ich aj v správe predplatného v Platforme.

Balík sa dá kedykoľvek zmeniť v správe predplatného. Rozdiel v cene sa vyúčtuje pomerne podľa zostávajúcej časti obdobia.

Ponuky na mieru (balík Enterprise) sa riadia samostatnou objednávkou alebo zmluvou; tieto podmienky sa na ne použijú, ak sa strany nedohodnú inak.

5. Neuhradená platba

Ak sa platba nepodarí, Stripe ju automaticky skúsi znova a Poskytovateľ Klienta upozorní e-mailom v deň zlyhania a potom približne po 3, 7 a 14 dňoch. Počas tejto doby zážitky fungujú ďalej.

Ak platba nie je uhradená ani po opakovaných pokusoch, najneskôr do 21 dní, Poskytovateľ pozastaví zverejnenie projektov. Zákazníci Klienta potom zážitky neotvoria, Klient sa však do Platformy prihlási a môže predplatné obnoviť. Po úhrade sa zážitky obnovia bez zbytočného odkladu.

Poskytovateľ dáta pozastavenej organizácie nemaže. Ak by ich po dlhej nečinnosti (viac ako 24 mesiacov od pozastavenia) chcel vymazať, upozorní Klienta e-mailom aspoň 60 dní vopred.

6. Zrušenie a odstúpenie

Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť v správe predplatného. Zrušenie nastane ku koncu zaplateného obdobia, dovtedy služby fungujú. Za zaplatené obdobie sa peniaze nevracajú, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak to neukladá zákon.

Klient si môže kedykoľvek v nastaveniach organizácie stiahnuť všetky svoje dáta a organizáciu zrušiť. Po zrušení sa zážitky hneď vypnú a dáta sa natrvalo vymažú po 30 dňoch; dovtedy sa dá zrušenie vrátiť. Pomoc s exportom alebo výmazom poskytneme aj na adrese [email protected].

Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť s výpovednou lehotou 30 dní, alebo okamžite pri závažnom porušení týchto podmienok alebo Zásad prijateľného používania.

7. Limity balíkov

Každý balík má limity počtu projektov, otvorení zážitku za mesiac, používateľov a veľkosti modelov, uvedené v cenníku. Pri prekročení limitu otvorení Poskytovateľ Klienta upozorní a ponúkne vyšší balík; zážitky kvôli tomu nevypne bez predchádzajúceho upozornenia.

8. Obsah Klienta

Klient zostáva vlastníkom svojich modelov, obrázkov, textov a značiek. Poskytovateľovi udeľuje nevýhradnú bezodplatnú licenciu na ich uloženie, technickú úpravu (optimalizáciu, kompresiu, prevod formátu) a zobrazenie v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, na dobu trvania zmluvy.

Klient vyhlasuje, že k nahranému obsahu má potrebné práva, a pri nahratí modelu uvedie jeho licenciu. Za obsah a jeho súlad s právnymi predpismi zodpovedá Klient. Pravidlá obsahu upravujú Zásady prijateľného používania.

9. Platforma a jej dostupnosť

Softvér Platformy je vlastníctvom Poskytovateľa a jeho licenciantov. Klient získava právo Platformu používať počas trvania predplatného; právo na zdrojový kód nezískava, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť a plánované odstávky oznamuje vopred, dostupnosť však nezaručuje, ak nie je dohodnutá samostatná úroveň služieb (SLA). Fungovanie AR a VR závisí aj od zariadenia, operačného systému a prehliadača zákazníka.

10. Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk ani za nepriame škody. Celková zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená sumou, ktorú Klient zaplatil za posledných 12 mesiacov. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

11. Osobné údaje

Osobné údaje používateľov Platformy spracúva Poskytovateľ podľa Zásad ochrany osobných údajov. Ak Klient cez Platformu spracúva osobné údaje svojich zákazníkov, platí Zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

12. Zmeny podmienok

Poskytovateľ môže podmienky a cenník meniť. Podstatnú zmenu oznámi Klientovi e-mailom aspoň 30 dní pred účinnosťou. Ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže predplatné zrušiť; zmena cenníka sa naňho vzťahuje až od nasledujúceho obdobia predplatného.

13. Záverečné ustanovenia

Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory budú riešiť príslušné súdy Slovenskej republiky. Podmienky sú vyhotovené v slovenčine, češtine a angličtine; pri rozpore má prednosť slovenské znenie.

Tieto podmienky sú účinné od 1.11.2026.