Telefóny a riešenie problémov

Kde zážitky fungujú a čo robiť, keď sa kamera nespustí.

• iPhone: Safari alebo Chrome, odporúčame iOS 16 a novší. AR v miestnosti cez Quick Look.
• Android: aktuálny Chrome, odporúčame Android 10 a novší. AR v miestnosti v prehliadači (s ARCore) alebo cez Scene Viewer.
• Počítač: typy s prednou kamerou fungujú s webkamerou, pri ostatných sa zobrazí QR kód pre mobil.

Kamera sa nespustí

• Zákazník odmietol prístup: v nastaveniach prehliadača povoľte kameru pre stránku a obnovte ju.
• Odkaz otvorený v aplikácii Instagram, Facebook či TikTok: niektoré kameru nepustia; zážitok ponúkne skopírovanie odkazu do Safari alebo Chrome.
• Kameru používa iná aplikácia (videohovor): zatvorte ju.

Pomalé načítanie

Zmenšite model (pod 10 MB) a textúry (2048 px). Prehrávač pri slabom výkone sám zníži kvalitu.

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám z e-mailu v pätičke stránky.